Обмен и возврат

Согласно законодательству РК в сфере защиты прав потребителей, вы можете вернуть товар, который не подошел или не понравился, в течение 14 дней после покупки. Товар с браком или недостатком – в течение его гарантийного срока или срока годности.

Для осуществления возврата необходимо связаться с продавцом напрямую. После согласования с Продавцом возможности возврата, Продавец самостоятельно в личном кабинете осуществляет возврат заказа.

В случае, если покупка товара была оформлена в кредит/рассрочку, аннулирование договора банковского займа происходит в день подачи запроса Продавцом на возврат товара.

В случае, если покупка была оплачена картой, возврат денежных средств происходит от 1 до 3-х рабочих дней.

Условия возврата товара надлежащего качества, который не подошел или не понравился

Покупатель вправе вернуть товар, если: - не повреждена упаковка; - сохранены потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности); - товар не был в использовании; - при покупке электронных устройств не были установлены и активированы программы; - вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах; - товар не входит в список, не подлежащей к возврату продукции (мобильные телефоны, парфюмерия, косметика, лекарственные средства, медицинские изделия, нательное белье, чулочно-носочные изделия, метражные товары, растения); - имеются доказательства приобретения товара в магазине Lenkin и у конкретного продавца.

Условия возврата товара ненадлежащего качества, если товар с браком или недостатками

Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности если иные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей.